PCB-Wizard bietet Reparaturen an elektronischen Geräten wie Industrieelektronik, HiFi-Geräten, Mainboards, Grafikkarten, Konsolen, Laptops und weiteren Geräten mit Leiterplatten (PCBs) an. Unsere Services umfassen die Diagnose und Reparatur von Hardware-Schäden, einschließlich Wasserschäden, Brandschäden und Leiterbahnreparaturen.
Die Reparaturdauer, -möglichkeit und das konkrete Vorgehen richten sich maßgeblich nach der Art des Defekts und der Verfügbarkeit passender Ersatzteile.
Verklebte Geräte (z. B. Handys, Tablets) sowie große Geräte, die nicht in ein Paket mit den Maßen 600 mm × 600 mm × 600 mm inklusive ausreichender Polsterung passen, sind von unseren Reparaturdiensten ausgeschlossen. Ebenso nehmen wir keine Reparaturen an Apple-Geräten vor.

1.1 Reparaturmodelle

Modell 1: Reparatur mit Diagnose

• Wenn der Defekt unbekannt ist, erheben wir eine Diagnosegebühr, die bei Annahme des Kostenvoranschlags mit den Gesamtkosten der Reparatur verrechnet wird.
  1. Zustimmung des Kostenvoranschlags: Die Diagnosegebühr wird mit den Reparaturkosten verrechnet.
  2. Ablehnung des Kostenvoranschlags: Wird die Reparatur abgelehnt, sind lediglich die Diagnosegebühr sowie die Rückversandkosten zu zahlen. Ob das Gerät als Ersatzteilspender genutzt werden kann, um Diagnosegebühr und Rückversandkosten für den Kunden zu erlassen, prüfen wir nach der Diagnose.
  3. Entsorgung: Sollte das Gerät nicht als Ersatzteilspender infrage kommen und der Kunde auf die Rücknahme verzichten, entsorgen wir es fachgerecht. In diesem Fall berechnen wir lediglich die Diagnosegebühr.

Modell 2: Reparatur ohne Diagnose

• Wenn der Kunde den Defekt kennt und nur ein konkretes Bauteil ausgetauscht werden soll, entfällt die Diagnosegebühr. Es fallen lediglich Reparatur- und Rückversandkosten an. In diesem Fall bitten wir den Kunden, uns vorab zu kontaktieren, um den Ablauf abzustimmen.

Wichtiger Hinweis:

• Sobald wir mit der Diagnose beginnen, ist die Diagnosegebühr nicht mehr erstattungsfähig.
• Die gesamten Reparaturkosten sind ebenfalls nicht mehr erstattungsfähig, sobald wir mit der Reparatur begonnen haben oder kein Widerrufsrecht mehr besteht (siehe Punkt 4).
• Wir behalten uns vor, Reparaturen abzulehnen, wenn das Gerät als irreparabel eingestuft wird oder die Reparatur technisch oder wirtschaftlich nicht durchführbar ist (siehe Punkt 11).
• Gemäß § 275 BGB entfällt unsere Leistungspflicht bei Unmöglichkeit. Der Kunde wird umgehend informiert.
• In diesen Fällen wird die Diagnosegebühr dennoch erhoben, da sie die Kosten für die durchgeführte Diagnose abdeckt (§ 631 BGB).

1.2 Reparaturbedingungen und Haftungsbeschränkungen

1. Abgrenzung von Hardware- und Software-Support
   • Unsere Reparaturleistungen umfassen ausschließlich die Instandsetzung von Hardwarekomponenten.
   • Eine Fehlerdiagnose oder Behebung von Software-, Treiber- oder Betriebssystemproblemen ist nicht Bestandteil unserer Leistungen, es sei denn, dies wurde ausdrücklich vereinbart.
   • Wir übernehmen keine Haftung für Softwarefehler oder -inkompatibilitäten, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen.
2. Eingeschränkte Testmöglichkeiten
   • Wir führen eine Funktionsprüfung nach bestem Wissen und mit den uns zur Verfügung stehenden Testmitteln durch.
   • Wir übernehmen jedoch keine Haftung für Funktionen, die nur in speziellen Kundensystemen oder unter besonderen Einsatzbedingungen prüfbar sind.
3. Firmware-/BIOS-Updates
   • Bei Bedarf kann es erforderlich sein, Firmware- oder BIOS-Updates durchzuführen.
   • Wir übernehmen keine Haftung für Folgeschäden, die aus einer ordnungsgemäß durchgeführten Aktualisierung (z. B. Inkompatibilitäten mit anderen Komponenten) entstehen.
4. Teilreparaturen
   • Wird nur ein bestimmter Defekt oder ein Bauteil repariert, übernehmen wir keine Haftung für andere, nicht beauftragte Defekte oder für die Gesamtfunktionalität des Geräts außerhalb des reparierten Bereichs.
5. Definition des Reparaturerfolgs
   • Die Reparatur gilt als erfolgreich abgeschlossen, sobald das instand gesetzte Bauteil oder die reparierte Baugruppe im Rahmen unserer Testmöglichkeiten fehlerfrei funktioniert.
   • Wir bestätigen diesen Abschluss in der Regel durch einen internen Reparaturbericht oder einen finalen Funktionstest.
   • Weitergehende Prüfungen, die nur in einer spezifischen Kundenumgebung möglich sind, obliegen dem Kunden.

Der Vertrag kommt durch die schriftliche Bestätigung des Kostenvoranschlags (z. B. per E-Mail) durch den Kunden zustande (§ 145 BGB).
Mündliche Aufträge werden nicht akzeptiert.
Kostenvoranschläge sind 14 Tage nach Erhalt gültig, es sei denn, eine andere Frist wird ausdrücklich vereinbart (§ 147 BGB).
Innerhalb dieser Frist bleibt der Kostenvoranschlag unverbindlich, bis der Kunde ihn schriftlich bestätigt. Mit schriftlicher Bestätigung wird das Angebot verbindlich (§ 311 BGB).

Werden während der Reparatur zusätzliche, bislang unbekannte Defekte entdeckt, informieren wir den Kunden darüber. Erst nach Zustimmung des Kunden zu den zusätzlichen Kosten führen wir die Reparatur fort (§ 630 BGB).

2.1 Unverbindliche Reparaturzeiten

Angegebene Reparaturzeiten basieren auf Erfahrungswerten und sind unverbindliche Richtwerte. Verzögerungen können vor allem bei Beschaffungsproblemen für Ersatzteile auftreten und berechtigen nicht automatisch zum Rücktritt vom Vertrag oder Schadensersatz, sofern sie nicht unzumutbar lange andauern.
(Vgl. hierzu Punkt 17: Ersatzteile und Verfügbarkeit.)

1. Zahlungsfrist:
   • Der Kunde ist verpflichtet, die Rechnung nach Erhalt innerhalb von 14 Tagen und spätestens am 70. Tag vollständig zu begleichen; danach ist eine Zahlung nicht mehr möglich.
   • Weitere Details finden Sie unter Punkt 6.
2. Verzugszinsen und Mahngebühren:
   • Bei Zahlungsverzug werden Verzugszinsen in Höhe von 5 % über dem Basiszinssatz gemäß § 288 BGB berechnet.
   • Zusätzlich werden pro Mahnung 6 Euro Mahngebühren erhoben.
   • Weitere Details finden Sie unter Punkt 6.
3. Lagerkosten:
   • Wird die Rechnung nicht fristgerecht bezahlt, fallen Lagerkosten an (siehe Punkt 6).
4. Versandkosten:
   • Zusätzlich zu den Diagnose- und Reparaturkosten fallen Versandkosten für den Rückversand des Geräts an.
   • Die aktuelle Übersicht finden Sie hier: pcb-wizard.de/prices
5. Diagnosegebühr
   • Je nach gebuchtem Dienstleistungsmodell wird eine Diagnosegebühr erhoben.
   • Diese wird mit den Gesamtkosten verrechnet (siehe Punkt 1).
6. Zahlungsmöglichkeiten:
   • Banküberweisung
   • PayPal
   • Barzahlung bei Abholung

Der Kunde hat das Recht, den Diagnose- oder Reparaturvertrag binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss eine eindeutige Erklärung (z. B. E-Mail) an uns erfolgen.

Verlust des Widerrufsrechts: Verlangt der Kunde ausdrücklich (§ 356 Abs. 4 BGB), dass wir noch vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Dienstleistung beginnen, und bestätigen wir ihm dies in Textform, erlischt das Widerrufsrecht.

(Hinweis: Sollte im PDF-Formular ein Preis für die Reparaturfreigabe angegeben sein und die tatsächlichen Reparaturkosten unter diesem Betrag liegen, beginnen wir mit der Reparatur sofort und ohne Rückfrage. In diesem Fall erlöschen das Widerrufsrecht sowie das Rücktrittsrecht ebenfalls sofort.)

Das reparierte Gerät bleibt bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum.
Wir können das Gerät zurückhalten, solange offene Rechnungen nicht beglichen sind (§ 647 BGB).
Wird die Rechnung auch nach der dritten Mahnung nicht gezahlt, behalten wir uns vor, das Gerät gemäß Werkunternehmerpfandrecht zu verwerten.
Der Kunde wird hierüber schriftlich informiert. Ein eventueller Restbetrag nach Verwertung wird dem Kunden gutgeschrieben.

• Der Kunde ist verpflichtet, die Rechnung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt und spätestens am 70. Tag vollständig zu begleichen; danach ist eine Zahlung nicht mehr möglich.
• Erfolgt keine Zahlung nach Ablauf dieser 14 Tage, wird eine erste Mahnung versendet. Ab diesem Zeitpunkt entstehen Lagerkosten von 1 Euro pro Tag.
• Bleibt die Zahlung auch nach 14 Tagen aus, folgt eine zweite Mahnung.
• Erfolgt auch dann keine Zahlung innerhalb weiterer 14 Tage, wird eine dritte und letzte Mahnung versendet. Darin erhält der Kunde eine Frist von 28 Tagen, um sämtliche offenen Beträge zu begleichen.
• Nach Ablauf dieser Frist können wir das Gerät gemäß § 647 BGB verwerten. Der Kunde wird rechtzeitig informiert. Ein eventueller Restbetrag wird gutgeschrieben.

Alle Mahnungen werden per Einschreiben versendet, um den Nachweis der Zustellung sicherzustellen.

• Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit.
• Bei leicht fahrlässiger Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht (Kardinalpflicht) ist unsere Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Eine weitergehende Haftung auf Schadensersatz ist – gleich aus welchem Rechtsgrund – ausgeschlossen. Die Regelungen des Produkthaftungsgesetzes bleiben unberührt.
• Im Übrigen haften wir nicht für Schäden oder Verletzungen, die durch unsachgemäßen Gebrauch eines reparierten Geräts entstehen (z. B. falsche Handhabung, Missachtung von Sicherheitsrichtlinien). Der Kunde ist für die ordnungsgemäße Nutzung verantwortlich.
• Für Schäden, die durch eigenmächtige Reparaturen oder Veränderungen am Gerät durch den Kunden oder Dritte entstehen, übernehmen wir keine Haftung.
• Wir haften nicht für Schäden, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen (z. B. Stromschwankungen, Softwarefehler, äußere Einflüsse), sofern wir diese nicht zu vertreten haben.

Eigenmächtige Weiternutzung bei abgebrochener Reparatur
Wird ein Gerät nach einer nicht abgeschlossenen Reparatur wieder in Betrieb genommen, ohne dass wir diese abgeschlossen oder freigegeben haben, übernehmen wir keine Haftung für daraus entstehende Folgeschäden, Verletzungen oder andere Schäden.

• Für Verbraucher (§ 13 BGB) beträgt die gesetzliche Gewährleistungsfrist 24 Monate ab Abnahme der Reparaturleistung (§ 634a Abs. 1 Nr. 1 BGB).
• Für Unternehmer (§ 14 BGB) wird die Gewährleistungsfrist, soweit gesetzlich zulässig, auf 12 Monate ab Abnahme beschränkt.
• Die Gewährleistung erstreckt sich auf den von uns behobenen Mangel sowie die dabei ausgetauschten Teile. Andere, nicht beauftragte Defekte fallen nicht unter diese Gewährleistung.
• Eine Gewährleistung ist ausgeschlossen für Schäden, die nach Abnahme durch äußere Einflüsse (z. B. Wasser, mechanische Einwirkungen) oder durch an das Gerät angeschlossene Fremdgeräte entstehen, sofern diese Schäden nicht auf unsere Leistung zurückzuführen sind.

Hinweis auf gebrauchte oder nicht originale Ersatzteile
Werden solche Teile auf ausdrücklichen Kundenwunsch verbaut, beschränkt sich unsere Gewährleistung auf deren Funktionsfähigkeit zum Zeitpunkt des Einbaus.

• Bei Wasserschäden, Brandschäden oder beschädigten Leiterbahnen führen wir eine professionelle Reinigung (z. B. mit Ultraschallreiniger Elmasonic) durch.
• Wir weisen darauf hin, dass keine dauerhafte Funktionalität garantiert werden kann. Korrosionsbedingte Langzeitschäden oder andere Folgeschäden können auch nach erfolgreicher Reparatur wieder auftreten.
• Reparaturen an solchen Schäden erfolgen auf eigenes Risiko des Kunden.

• Personenbezogene Daten (z. B. Name, Adresse, E-Mail, Gerätedaten) werden gemäß DSGVO behandelt. Diese finden Sie unten rechts im Footer unter „Datenschutz“.
• Der Kunde ist verpflichtet, vor Übergabe alle sensiblen Daten zu sichern und, falls möglich, zu löschen.
• Für Datenverlust, der durch ungesicherte Daten entsteht, übernehmen wir keine Haftung. Wir verweisen zudem auf unsere separate Datenschutzerklärung (sofern vorhanden).

• Stellt sich während der Reparatur heraus, dass diese technisch oder wirtschaftlich nicht durchführbar (irreparabel) ist, informieren wir den Kunden umgehend. Dann werden nur die Diagnosegebühr und ggf. die Rückversandkosten berechnet (siehe Punkt 1).
• Wenn originale Ersatzteile nicht beschafft werden können, gilt Punkt 17.
• Auf ausdrücklichen Kundenwunsch kann eine unwirtschaftliche Reparatur trotzdem durchgeführt werden.
• Alternativ kann der Kunde das Gerät nach der Diagnose als Ersatzteilspender bei uns lassen, sofern es geeignet ist. Damit entfallen Rückversandkosten und Diagnosegebühr.
• Wird das Gerät irreparabel erklärt und der Kunde nimmt es nicht zurück, entsorgen wir es fachgerecht. In diesem Fall bleiben die Diagnosegebühr bestehen, jedoch keine Rückversandkosten.

• Wir übernehmen keine Haftung für Reparaturen an Geräten mit modifizierter Software oder Hardware (z. B. geänderte Systemdateien, übertaktete Grafikkarten, „jailbroken“ Konsolen).
• Solche Änderungen bergen zusätzliche Risiken und können unvorhersehbare Schäden verursachen.
• Der Kunde muss uns vor der Reparatur über derartige Modifikationen informieren.
• Reparaturen an solchen Geräten erfolgen auf eigenes Risiko des Kunden.

• Das Gerät sollte gut gepolstert an uns geschickt werden. Wir senden es in derselben Verpackung zurück, um Transportschäden zu vermeiden.
• Wir organisieren den Rückversand und versichern ihn. Die Versandkosten sind in Punkt 3 geregelt.
• Wir haften nicht für Transportschäden, es sei denn, der Versand wurde von uns organisiert und entsprechend versichert.

Internationaler Versand und Zoll

• Bei Reparaturen für Kunden außerhalb Deutschlands ist der Kunde für alle anfallenden Zoll- oder Einfuhrabgaben verantwortlich.
• Wir übernehmen keine Haftung für Verzögerungen oder Mehrkosten durch Zollkontrollen oder grenzüberschreitende Formalitäten.
• Zusätzliche Gebühren (Zoll, Einfuhrsteuern) trägt der Kunde.

• Der Kunde muss uns alle relevanten Informationen zum Gerät und dessen Defekt nennen (z. B. vorherige Reparaturversuche, bestehende Schäden, Modell/Seriennummer).
• Er ist außerdem für die Datensicherung verantwortlich.
• Wir übernehmen keine Haftung für Datenverlust bei ungesicherten Daten.

Zubehör und Datenträger

• Bitte senden Sie das Gerät ohne unnötiges Zubehör (z. B. Kabel, Speicherkarten, Netzteile), sofern nicht für die Diagnose nötig.
• Wir übernehmen keine Haftung für Zubehörteile, wenn sie ohne ausdrückliche Notwendigkeit mitgeschickt werden.

Es gilt ausschließlich deutsches Recht.
Der Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag ist der Sitz unseres Unternehmens.

Der Kunde darf Ansprüche aus diesem Vertrag nur mit unserer schriftlichen Zustimmung an Dritte abtreten.

• Die Verfügbarkeit von Ersatzteilen kann die Reparaturdauer beeinflussen. Verzögerungen durch schwer beschaffbare Teile berechtigen nicht zum Rücktritt, solange eine Beschaffung noch möglich ist.
• Sollte sich herausstellen, dass ein benötigtes Teil endgültig nicht beschaffbar ist, gilt Punkt 18.
• Auf Kundenwunsch können gebrauchte oder nachgebaute Ersatzteile verwendet werden. Wir informieren über mögliche Auswirkungen (Lebensdauer, Garantiebedingungen).

Gebrauchte oder nicht originale Ersatzteile

• Werden solche Teile auf Kundenwunsch eingesetzt, beschränkt sich unsere Gewährleistung auf deren Funktionsfähigkeit zum Einbauzeitpunkt (gemäß gesetzlicher Vorschriften).
• Ein längeres Bestehen der Funktionsfähigkeit kann nicht garantiert werden.

Der Kunde kann vom Vertrag zurücktreten, wenn die Reparatur technisch unmöglich oder wirtschaftlich unvertretbar ist oder sich notwendige Ersatzteile endgültig nicht beschaffen lassen (siehe auch Punkt 17).

Auch wir behalten uns das Recht vor, den Vertrag in solchen Fällen zu stornieren. In diesem Fall bleibt die Diagnosegebühr dennoch bestehen.

• Unternehmen (B2B):
  Bei Lieferungen an Unternehmen geht die Gefahr des Verlusts oder der Beschädigung des reparierten Geräts auf den Kunden über, sobald das Gerät an den Versanddienstleister übergeben wird.
• Verbraucher (B2C):
  Bei Verbrauchern geht die Gefahr erst auf den Kunden über, sobald der Kunde oder ein von ihm benannter Dritter (nicht Frachtführer) das Gerät tatsächlich in Besitz genommen hat. Organisiert der Verbraucher selbst den Versand (ohne unsere Mitwirkung), geht die Gefahr bereits mit Übergabe des Geräts an den Versanddienstleister über.

Wir übernehmen keine Verantwortung für Schäden, die während der Reparatur festgestellt werden und auf eine vorherige unsachgemäße Handhabung des Geräts zurückzuführen sind. Solche Schäden können die Reparatur erschweren oder weitere Reparaturen notwendig machen, die zusätzliche Kosten verursachen können.

Der Kunde wird über den Reparaturfortschritt und andere relevante Informationen per E-Mail oder WhatsApp benachrichtigt.
Benachrichtigungen gelten als zugestellt, sobald sie an die vom Kunden angegebene E-Mail-Adresse oder Telefonnummer gesendet wurden.

• Transportschäden sind sofort nach Erhalt des reparierten Geräts beim Versanddienstleister und uns zu melden.
• Mängel an der Reparatur müssen innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt des Geräts schriftlich per E-Mail, einschließlich eines Fotos der beschädigten Verpackung und Ware, gemeldet werden.
• Nach Ablauf dieser Frist werden keine Reklamationen mehr akzeptiert.

Wir haften nicht für Verzögerungen oder Nichterfüllung von Verpflichtungen, die durch Ereignisse höherer Gewalt (z. B. Naturkatastrophen, Pandemien, Streiks) verursacht werden.
In solchen Fällen verlängern sich die vereinbarten Fristen angemessen.

Wir sind berechtigt, Teilleistungen zu erbringen, sofern dies im Vorfeld mit dem Kunden vereinbart wurde.
Teilleistungen werden separat abgerechnet.

Ansprüche aus diesem Vertrag verjähren nach 2 Jahren gemäß § 634a BGB, sofern keine gesetzlich zwingend längeren Fristen gelten.

Sollte eine Bestimmung dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam oder undurchführbar sein, so wird die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen davon nicht berührt.
Die unwirksame oder undurchführbare Bestimmung wird durch eine wirksame Bestimmung ersetzt, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung möglichst nahekommt (§ 139 BGB).

Änderungen dieser AGB gelten ausschließlich für künftige Aufträge und werden auf unserer Website veröffentlicht.
Bestehende Verträge bleiben unberührt.